Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y retornos de nuestro sitio web:

En nuestro sitio web, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción del cliente en todas las compras. A continuación, se detallan las políticas de devoluciones y retornos que aplican a la utilización de nuestro sitio web:

1. Devoluciones: No se aceptan devoluciones de productos de tequila debido a las restricciones legales en torno a la venta y distribución de alcohol. Sin embargo, si el producto recibido está dañado o defectuoso, el usuario debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 5 días siguientes a la recepción del producto para obtener un reembolso o cambio.

2. Cambios: Si el usuario desea cambiar el producto recibido por otro de nuestra tienda, puede hacerlo poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto. El usuario será responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución y el nuevo envío.

3. Reembolsos: Si el usuario tiene derecho a un reembolso debido a un producto dañado o defectuoso, se procesará el reembolso dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto devuelto. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra.

4. Procedimiento de devolución: Si el usuario desea devolver o cambiar un producto, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. El usuario deberá proporcionar información sobre el producto y la razón de la devolución o cambio.

5. Excepciones: No se aceptan devoluciones o cambios de productos que hayan sido abiertos o utilizados, o productos que hayan sido comprados a través de terceros.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario acepta esta política de devoluciones y retornos.

 

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